Nos engagements de satisfaction

 SOYEZ 100% SATISFAIT DE VOTRE ACHAT OU DE VOTRE PRESTATIONS.

Chez maydomotique.yt, nous souhaitons que notre clientèle soit satisfait à 100%.
Notre boutique est tenue par une équipe de passionné de domotique ayant l’envie de rendre ces produits accessibles au plus grand nombre de Mahorais.
Une volonté, mais surtout des actes ! Vous trouverez ci-après nos engagements allant dans ce sens.

NOS ENGAGEMENTS :

DES CONSEILS AVANT-VENTE.

Nos techniciens majoritairement diplômés en informatique et domotique, ayant une expérience dans le domaine ou ayant été formés en interne sont à votre écoute pour aider dans la conception de votre projet et dans le choix de vos produits.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 0639 07 23 08, via notre formulaire de contact ou poser des questions sur notre Facebook ou notre mail.

Pour les gros projets, nous pouvons travailler avec vous, votre architecte, votre électricien et votre chauffagiste à la conception et vous accompagner dans la mise en place de votre système domotique.

DES PRODUITS SÉLECTIONNÉS ET TESTÉS.

Nous testons de nombreux produits et ne sélectionnons que ceux qui, de notre avis, apportent un bon rapport qualité/prix et des fonctions innovantes.

Si vous ne trouvez pas un produit chez nous, vous pouvez toujours nous contacter et nous pourrons vous indiquer pour quelle raison nous ne l’avons pas sélectionné et au besoin vous le commander si celui-ci est disponible auprès de nos fournisseurs.

LE MEILLEUR PRIX GARANTI SUR MAYOTTE.

Le meilleur prix, c’est le prix le plus bas possible afin de respecter votre pouvoir d’achat.

Nous nous engageons aussi à aligner nos prix si vous trouvez moins cher chez un revendeur proposant des services comparables à Mayotte.

LE PAIEMENT SÉCURISÉ OU A LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Nous apportons beaucoup d’importance à la sécurité des paiements. De base, tous les flux de notre site internet sont cryptés en HTTPS. Mais nous bénéficions en plus d’une sécurisation de vos différentes transactions par nos partenaires de paiement (STRIPE pour les transactions par carte via CB Visa, MasterCard, American Express et PAYPAL). Lors de vos paiement vous êtes redirigé sur leur site sécurisé afin d’effectuer le paiement.

A aucun moment nous ne connaissons votre numéro de carte bancaire, nous ne recevons qu’une confirmation de paiement de la part de STRIPE ou Paypal.

Les échanges entre nos serveurs et les leurs ainsi que la connexion à votre compte client se font de manière sécurisée (via HTTPS).

Il est aussi possible de payer à la livraison de votre produit par carte bancaire, par chèque, par virement bancaire ou tout simplement par cash.

LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Dès votre commande sur notre site internet, celui-ci est prise en charge et est expédié. Elle est transportée par Colissimo et est livrée dans une délais variant de 48h à 14 jours selon les disponibilités du produit.

Maydomotique est une entreprise jeune et avec des moyens qui sont pour l’instant limité. C’est pour cela que nous ne stockons que les produits qui marchent bien sur nos locaux à Mayotte en attendant de bien connaître les habitudes de nos clients. Lorsque le produit n’est pas disponible dans nos locaux à Mayotte, celui-ci est envoyé par notre partenaire depuis la métropole d’où le délais de livraison qui peut aller jusqu’à 14 jours.

LES FRAIS DE PORT FIXE

Nous offrons la livraison à domicile ou en point relais à un taux fixe de 5,99€ TTC pour les commandes livrées à Mayotte.

UN SERVICE APRÈS-VENTE DISPONIBLE.

Si vous rencontrez des problèmes avec le matériel commandé, nos techniciens se feront un plaisir de diagnostiquer avec vous l’origine du problème.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 0639 07 23 08, via notre formulaire de contact ou poser des questions sur notre Facebook ou notre mail.

Ce service est gratuit les 30 premiers jours suivant la prestation ou l’achat. Après les 30 jours, celui-ci sera facturé 30€ pour tout intervention allant jusqu’à la demi-heure puis 60€ pour chaque heure d’intervention.

En cas de panne matérielle dans le cadre de la garantie, une fois le matériel défectueux reçu nous l’échangeons (ou réparons, suivant le cas sauf panne nécessitant des tests plus poussés).

PRISE EN CHARGE D’UNE PRESTATION

Lors de l’achat de produit complexe ou nécessitant une certaine compétence nous proposons à nos clients une prise en charge et un accompagnement de nos clients contre une certaine somme indiquée sur la page du produit.

Mais nous proposons aussi divers autres prestations:

  • Installation & configuration de caméra : 80€
  • Installation & configuration selon vos attentes d’une box domotique: 120€
  • Installation & configuration de module domotique: 30€
  • Installation & configuration de système de vidéosurveillance complexe: A définir selon le projet
  • Booste de votre WiFi: A définir selon le projet
  • Sécurisation de votre maison: A définir selon le projet
  • Domotisation de votre maison: A définir selon votre projet

Après une prestations, vous êtes suivis et vous bénéficiez d’un support gratuit durant 30 jours.

Devis gratuit sous 48h

Pour tout projet ou demande de prestation, Maydomotique vous envoie un devis gratuit et personnalisé sous 48h dès qu’il aura recueillit vos besoins.

LE SERVICE SATISFAIT OU ÉCHANGÉ SOUS 30 JOURS.

Pour vous donner plus de temps pour tester le matériel et éventuellement changer d’avis, nous acceptons de reprendre sous 30 jours contre un bon d’achat les produits qui ne vous donneraient pas entière satisfaction.

De la sorte, vous pourrez commander un matériel plus adapté à vos besoins.

VOTRE FIDÉLITÉ RÉCOMPENSÉE.

Afin de récompenser votre fidélité, chaque achat vous donne droit à une réduction pour la commande suivante. Un code de réduction est indiqué directement lors de votre facturation. Et vous pouvez l’utiliser dès que vous l’avez